Conditions générales de vente (CGV)

Mentions légales · CGV · Confidentialité

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent aux commandes passées auprès de Snack Le Dépanneur, exploité par KEVAL Sàrl (ci-après « nous »), sur ce site, par téléphone ou sur place. En commandant, vous les acceptez.

2. Commande en ligne

La commande en ligne sera disponible très prochainement. En attendant, vous pouvez commander sur place ou par téléphone au 079 570 43 94.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), tout compris. Les suppléments (sauces, ingrédients, viande) sont indiqués avec leur prix avant l'ajout au panier. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Aucun frais de service, d'emballage ou de traitement n'est ajouté.

4. Livraison

Zones desservies : 1580 Avenches, 1562 Corcelles-près-Payerne, 1774 Cousset, 1567 Delley, 1564 Domdidier, 1563 Dompierre, 1595 Faoug, 1544 Gletterens, 1775 Grandsivaz, 1773 Léchelles, 1775 Mannens, 1565 Missy, 1775 Montagny-la-Ville, 1580 Oleyres, 1530 Payerne, 1568 Portalban, 1543 Ressudens, 1773 Russy, 1585 Salavaux, 1566 St-Aubin, 1586 Vallamand, 1565 Vallon, 1583 Villarepos, 1584 Villars-le-Grand.
Commande minimum par zone : Zone 1 : 25.00 CHF, Zone 2 : 40.00 CHF, Zone 3 : 50.00 CHF ; frais de livraison : aucuns frais de livraison. Ces montants sont affichés avant la commande et dans le récapitulatif.
Horaires de livraison : tous les jours de 18h00 à 21h30.
Les heures communiquées sont indicatives ; en cas de retard important, nous vous contactons. Si personne n'est présent à l'adresse indiquée et que vous restez injoignable (téléphone) pendant 5 minutes, le livreur repart avec la commande et nous vous recontactons. Les boissons alcoolisées ne sont pas livrées.

5. Retrait sur place

Retrait au Snack Le Dépanneur, Rue Centrale 1, 1563 Dompierre, aux heures d'ouverture : du lundi au samedi de 8h30 à 22h30, le dimanche de 8h30 à 21h30.

6. Paiement

Paiement à la livraison ou au retrait : espèces, TWINT ou carte (débit et crédit). Le paiement en ligne sera proposé prochainement ; il sera traité par notre prestataire Stripe.

7. Annulation

Vous pouvez annuler gratuitement tant que nous n'avons pas confirmé la commande (appel au 079 570 43 94). Après confirmation, la préparation commence : l'annulation n'est plus possible, sauf accord de notre part. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne.

8. Réclamations et remboursement

Les denrées alimentaires ne peuvent être ni reprises ni échangées. Si un produit manque, est erroné ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous le jour même au 079 570 43 94 ou à info@snackdepanneur.ch, si possible avec une photo. Selon le cas, nous livrons le produit manquant, proposons un avoir ou remboursons le montant concerné (un paiement en ligne est remboursé sur le moyen de paiement utilisé).

9. Alcool

Bière et vin : vente interdite aux moins de 16 ans révolus (spiritueux : nous n'en vendons pas). Une pièce d'identité est exigée au retrait ; sans pièce valable, ou en cas d'état d'ébriété manifeste, l'alcool n'est pas remis et son prix est remboursé. La vente d'alcool à l'emporter n'est possible que jusqu'à 22h00 (loi fribourgeoise sur les établissements publics) : si le retrait a lieu après 22h00, l'alcool n'est pas remis et son prix est remboursé. Les boissons alcoolisées ne sont pas livrées.

10. Allergènes et origine

Nos plats peuvent contenir ou avoir été en contact avec des allergènes (gluten, lait, œufs, sésame, fruits à coque, soja, moutarde, céleri, sulfites, poissons, crustacés…). Renseignez-vous avant de commander au 079 570 43 94 ; l'origine de nos viandes vous est communiquée sur demande.

11. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable. Les fors impératifs du Code de procédure civile en faveur des consommateurs sont réservés ; pour le surplus, for au siège de KEVAL Sàrl.

Version du 11.10.2026.